sábado, 15 de novembro de 2008

Mundivox - o inferno na terra

Pois é. Após muito tempo resolvi colocar na rede o problema que me aflige. Mais para alertar aos outros do que para qualquer coisa - já que a solução seria mudar de provedor.

Vamos lá, então. A empresa na qual trabalho utiliza a Mundivox como provedor de acesso à Internet. Quando contratamos foi só alegria: boa velocidade, bom preço, IP fixo... tudo muito bom.

Uns dois anos depois, a brincadeira começou: link instável, perda grande de pacotes. E quando eu digo grande, me refiro a 30% - não a estas coisas pequenas de 5% não. Já vi bater 70% sustentados.

E, claro, agora as pessoas vão perguntar (não sem razão):

"Mas o que tem de errado com sua rede?"
"Porque não acerta os seus cabos?"
"Qual foi a besteira que você fez na sua intranet para isso acontecer?"

Bom, a resposta é simples: não fiz nada de errado. Minha intranet está perfeita, assim como meu roteador, firewall e modem da Mundivox. A perda de pacotes se inicia uns 2 ou 3 hops depois do modem deles.

Sim, inúmeras vezes eles vieram à empresa para ver o que tinha de errado lá. E o diagnóstico foi sempre o mesmo: "O problema é na rede da Mundivox, não aqui."

Uma das vezes eu consegui descobrir o porque da perda de pacotes: Eles tinham vendido mais banda para os clientes do que eles tinham liberado no roteador deles no prédio. Quando isso foi corrigido o serviço voltou a ficar quase bom.

Sim, quase. Porque volta e meia perde-se a conexão durante uns 2 ou 3 minutos. Coisa de 4 ou 5 vezes por mês aparece esta gracinha. Apenas tempo o suficiente para você se perguntar "Será que a conexão está ruim?". E então volta.

Duas semanas atrás a empresa mudou de endereço físico. Mantivemos a Mundivox, mas andamos uns bons 5 quarteirões. Pensei que a coisa fosse melhorar. Prédio novo, equipamento novo. pfff. Igualzinho.

Para o deleite de vocês, posto uma imagem do gráfico de perda de pacotes. Que sirva de alerta, para que vejam o "glorioso" serviço que esta empresa impinge aos seus clientes.

Travian - cancelado

Pois é. Cancelei a minha conta. Até que estava indo bem - 6 aldeias e tudo o mais.

Mas toma muito tempo - coisa que eu não tenho - e exige ações coordenadas a horas bizarras do dia (coisa que eu não posso).

É legal? É. Dá para jogar trabalhando? Não. Que diabos, acho que não dá para jogar tendo vida social também. Mas... fazer o que? :D

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