sábado, 22 de maio de 2010

Adeus à BrasWeb. Já vai tarde.

Como tinha postado antes, eu assinei BasWeb. Fiz isso pois estava não muito satisfeito com meu provedor anterior, e ela oferecia o dobro da velocidade pelo mesmo preço. Porque não testar?

Testei. E testei. E testei. E estou testando tem uns 2 ou 3 meses - e continuo não gostando.

Dei um desconto no início. Só para ser razoável. Sabe como é, fui um dos primeiros a assinar ela aqui no prédio. Então deixei para lá eventuais falhas. Pensei que fossem acertar a coisa com o tempo.

Ledo engano. Não apenas não acertaram - como conseguiram piorar! Agora é comum a internet cair por mais de uma hora seguida. É comum a perda de pacotes subir a níveis estratosféricos (já peguei ela batendo 40% em casos extremos). E o mais divertido: já me prometeram duas (DUAS!!) visitas técnicas que não ocorreram.

Então cansei. Estou migrando para a PredialNet. Neste sábado 29 eles vêm instalar, e então eu conto como ficou.

Para deixar bem claro:

1) BrasWeb tem um upload rdiculamente baixo. 400 Kbps de up para 4Mb de down. 10% é desaforo.
2) BrasWeb perde pacotes do nada. Depois passa. E aí, no outro dia, começa de novo.
3) BrasWeb tem um péssimo serviço de atendimento ao consumidor. Uma vez reclamei que eu conseguia conectar mas não navegava. Mandaram um técnico para configurar meu computador. Isso porque eu expliquei para a atendente que não era esse o problema.
4) BrasWeb marca visita e não cumpre. Já furaram duas. E foram em seguida uma da outra.
5) BrasWeb tem a conexão instável. E conseguem isso chegando aqui no prédio via fibra ótica.

Portanto estou saindo, e que maus ventos a levem.

domingo, 16 de maio de 2010

A tecnologia e seu deslumbramento

A cada dia que passa a tecnologia avança. Avança e nos mostra novas e incríveis possibilidades. Não é incrível que nossos smatphones já possuam poder de processamento maior do que os Pentium MMX?

Para aqueles que acompanham o crescimento tecnológico de perto a coisa é, paradoxalmente, mais incrível e muito mais compreensível. Quanto mais sabemos a respeito da tecnologia, mais nos maravilhamos com as possibilidades - e mais conscientes nos tornamos de que ela nada tem de milagrosa e/ou mágica.

Mas e quanto às pessoas que não se interessam pela tecnologia em si? E quanto às pessoas que apenas apreciam os resultados, como computadores menores e melhores e televisores de alta definição? Como elas reagem às (im)possibilidades tecnológicas?

Melhor perguntando: Até onde vai a fé de alguém na tecnologia? Até que ponto as pessoas estão dispostas a confiar cegamente em uma afirmativa - apenas porque é "de alta tecnologia"? E, fazendo o papel de advogado do diabo, até onde é razoável estender nosso ceticismo? A 50 anos atrás um computador com as capacidades de nossos smatrphones (e com suas dimensões) não era apenas ficção científica: era inimaginável/impossível.

Mas vocês já devem estar cansados deste monte de perguntas sem conteúdo. O que me fez criar este post? Simples.

Uma mulher engravidou. Até aí, tudo bem. Seu marido era militar, e estava em missão. Até aí, vá lá. Ele era branco, e a criança é negra. A mãe é branca também. Começou a complicar, não é verdade? Não para a mãe; ela disse que engravidou "porque assistiu um filme pornô 3D". Tá, podem rir. Eu espero.

Acabaram? OK. Até aí, tudo "bem" também. Sabe como é o desespero. O mais legal foi a resposta do pai: "Eu acho isso estranho. Os filmes em 3D são muito realistas. Com a tecnologia de hoje, tudo é possível."

O que? Não acreditam? Acham que postei isso só para gerar tráfego? Na na ni na não. Olha só a matéria aqui:

sexta-feira, 14 de maio de 2010

Dell e sua política de vendas.

Hoje precisei cotar um servidor para a empresa, que ficaria alocado em outra empresa. Fui na página da Dell, pois o sistema deles de configuração online é interessante e simples.

Surpresa, surpresa: O modelo escolhido por mim NÃO pode ser configurado online! Tenho que entrar em contato com um atendente. Já não muito feliz, entrei no chat. Após uma espera de 30 minutos (durante a qual minha posição na fila variou para cima e para baixo), consigo ser atendido.

Reproduzo o diálogo abaixo, copiado e colado da tela. Informações pessoais e dados sensíveis foram removidos.

"11:03:16    Customer    Marcelo
Pergunta inicial/Observação: Orçamento para servidor
11:35:43    Sistema        Sistema
BR Vendas Rodrigo 7031 entrou nesta sessão!
11:35:43    Sistema        Sistema
Conectado com BR Vendas Rodrigo 7031
11:35:48    Agent    BR Vendas Rodrigo 7031
BR Vendas Rodrigo 7031 envia página, 11:35:58    Agent    BR Vendas Rodrigo 7031
Bom dia! Bem vindo ao chat de vendas da Dell! Meu nome é Rodrigo e serei o seu consultor de vendas! E-mail: [email] Por favor informe seu e-mail de contato e telefone com DDD para iniciarmos a sessão.
11:36:02    Customer    Marcelo
Bom dia
11:36:21    Customer    Marcelo
[email] [telefone]
11:36:38    Agent    BR Vendas Rodrigo 7031
Em que posso ajuda-lo hoje Marcelo?
11:36:57    Customer    Marcelo
Gostaria de cotar um servidor PowerEdge R510 11G
11:37:07    Customer    Marcelo
Não é possível fazer isso diretamente pelo site
11:39:34    Agent    BR Vendas Rodrigo 7031
Este é seu primeiro contato com a Dell?
11:39:49    Customer    Marcelo
Sim
11:41:49    Agent    BR Vendas Rodrigo 7031
e pensa em faturar este equipamento em seu nome mesmo?
11:42:04    Customer    Marcelo
Se efetuada a compra, seria para a empresa.
11:42:25    Customer    Marcelo
No momento estou fazendo uma cotação, para ter uma idéia do preço.
11:45:34    Agent    BR Vendas Rodrigo 7031
Entendi
11:45:39    Agent    BR Vendas Rodrigo 7031
Me passe o CNPJ e Razão Social então, por gentileza.
11:46:13    Customer    Marcelo
CNPJ: XXXXXXXXXXXXXXXXX
11:46:24    Customer    Marcelo
Razão Social: XXXXXXXXXX
11:47:15    Agent    BR Vendas Rodrigo 7031
Certo mas este servidor sera utilizado nesta empresa mesmo, ou seria de um cliente seu?
11:47:39    Customer    Marcelo
Um servidor nosso, locado em outra empresa para prover um serviço a nós.
11:47:47    Customer    Marcelo
Porque?
11:48:29    Customer    Marcelo
Seria semelhante a um colocation. Nosso servidor, usado por nós, mas fisicamente em outra empresa.
11:50:15    Agent    BR Vendas Rodrigo 7031
Certo e qual seria esta outra empresa?
11:51:00    Customer    Marcelo
Não posso dizer. Ainda estamos fechando as negociações. Mas o servidor seria pago e usado pela XXXXXXXXXX.
11:51:45    Agent    BR Vendas Rodrigo 7031
É que preciso me certificar de que esta empresa já não está sendo atendida por um de nossos consultores.
11:52:42    Customer    Marcelo
Bom, se a compra é feita pela XXXXXXXXXX, e o hardware não será revendido para esta empresa, que diferença faz? Podemos considerar como um colocation: a situação é a mesma.
11:53:30    Agent    BR Vendas Rodrigo 7031
Mas a Dell não encara desta forma Marcelo
11:53:40    Agent    BR Vendas Rodrigo 7031   
teria por acaso o CNPJ desta empresa?
11:56:56    Customer    Marcelo
Me diz uma coisa: após comprado e pago o servidor eu posso mudar ele de lugar. Não posso?
12:00:25    Agent    BR Vendas Rodrigo 7031
A questão não é essa Marcelo
12:00:45    Agent    BR Vendas Rodrigo 7031
A Dell precisa conhecer o cliente final
12:00:55    Agent    BR Vendas Rodrigo 7031
Qual o problema em me conseguir esta informação?
12:01:01    Agent    BR Vendas Rodrigo 7031
não gostaria de receber esta cotação?
12:01:02    Customer    Marcelo
O cliente final é a XXXXXXXXXX. Ela vocês já conhecem, com CNPJ e tudo.
12:01:31    Customer    Marcelo
Eu já respondi o problema: segredo comercial. Não posso divulgar o nome da outra empresa.
12:01:46    Customer    Marcelo
A XXXXXXXXXX quer um servidor. A XXXXXXXXXX pagará pelo servidor.
12:02:21    Customer    Marcelo
Se após o pagamento efetuado a XXXXXXXXXX decidir ficar com ele na sede dela, no banco da praça ou jogar pela janela é problema da empresa.
12:03:40    Agent    BR Vendas Rodrigo 7031
Como quiser Marcelo
12:04:05    Agent    BR Vendas Rodrigo 7031
Desta forma não poderei atende-lo
12:04:22    Customer    Marcelo
Muito bem. Bom saber que a Dell caiu a este nível.
12:04:30    Customer    Marcelo
Bom dia."


Isso só porque eu resolvi dizer a verdade, e falei que o hardware não ficaria na empresa... Bom, agora vou lá cotar na IBM. Vamos ver no que dá. Dell nunca mais.

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