sexta-feira, 31 de julho de 2009

Headset Bluetooth chegou!

Chegou o meu headset! Estava ansioso esperando o bichinho, e ele veio! YAY! :D

É um Nokia BH-214.

Pequeno, bonitinho e (até agora) eficiente. Testei um pouco no escritório. Consegui uns 5m de alcance, com som perfeito.

Ainda não pude ver como o som fica de fato, mas pelo o que escutei é direitinho. Depois eu posto uns testes melhores.

Falei que meu bonequinho VooDoo no monitor ia resolver as coisas. Depois que coloquei ele já chegaram o fone de ouvido e o SIM da minha mãe - que a Vivo tinha prometido para segunda da semana que vem. Eu já estava me preparando para me aborrecer na terça... e ele veio hoje. :D

Dando uma mãozinha à sorte

Como vocês já devem estar cansados de saber, estou esperando a entrega de meu telefone pela Vivo. E cansado disso.

Então resolvi tomar uma atitude mais drástica; e arrumei um amuleto. Olha ele aqui:



Agora a coisa vai. Sei que vai, o bichinho é poderoso. :D

quarta-feira, 29 de julho de 2009

Vivo? Morto! (parte XIV)

U-huu!! Tivemos notícias dos 3 telefones que faltam! E eu estou comemorando de idiota que sou, pois não são boas...

O N95-8GB deve ser entregue logo.

O E66 meu - e o BlackBerry de um outro - não existem em estoque. E não sabem quando chegam. E é isso. Não dão prazo.

O legal é que dia 28/05/2009, quando assinamos o contrato, só pudemos escolher os aparelhos que existiam em estoque. E agora me falam uma besteira destas???

E agora fico eu, olhando para o céu sem o meu aparelho. E multaram a Claro e a OI - mas esqueceram da Vivo! Porque, falando sério, nunca vi nada que se pareça com isso que estamos presenciando. Devia dar multa por si só, tamanha a avacalhação.

Então lembrem-se:

Vivo: Empresinha de merda, sem palavra ou consideração com os clientes.
Cotrim: Dealerzinho Vivo de merda. Sem palavra ou consideração para com os clientes.

Evitem ambos e tenham uma vida melhor.

segunda-feira, 27 de julho de 2009

Vivo? Morto! (parte XIII)

Mais uma da nossa adorada operadora! Os smartphones que ela vende vêm, obrigatoriamente, com um plano de dados. É uma das condições de venda do aparelho com desconto.

Bom. Até aí, tudo bem.

O problema é que uns 3 deles entregues até agora NÃO possuem plano de dados! Não tem, não é possível usar! Ao ligarmos lá o operador nos responde que "é preciso contratar um plano de dados".

Peraí, já contratamos! Não conseguiríamos os aparelhos sem ter contratado! Não é uma gracinha?

Só para deixar (mais) esta história. Para não passar em branco.

E agora, como sou um tradicionalista, meus avisos de sempre:

Vivo: Empresinha de merda, sem palavra ou consideração com os clientes.
Cotrim: Dealerzinho Vivo de merda. Sem palavra ou consideração para com os clientes.

sábado, 25 de julho de 2009

Vivo? Morto! (Para entender a recursividade você precisa entender a recursividade)

Bom. Que eu desprezo a Vivo vocês já sabem. Que o atendimento (a falta dele?) prestado à empresa onde trabalho é um lixo vocês TAMBÉM já sabem. E, claro, devem estar se perguntando: "Mas que diabos este infeliz vai falar desta vez - e num sábado ainda por cima! Ô cara doente!"

AH! Desta vez é outra queixa. Peraí. Outra? É sacanagem, não é? É implicância gratuita minha com a Vivo! Tem que ser! Nada é ruim assim, não é possível! Infelizmente, não é implicância minha - e ela consegue ser ruim assim. Eles são eficientes mesmo em fazer besteira.

O que houve? Ah, uma história maravilhosamente Kafkiana. Ontem (sexta, dia 24/07/2009) eu cheguei em casa com o telefone novo de minha esposa. É, ele foi um dos 3 entregues ontem pela Vivo. Um dos 3 de 8 dos que restam. Não perguntem.

Cheguei em casa todo feliz, com o brinquedo novo. E fomos testar o aparelho. Mas é tão mais fácil testar o aparelho quando a rede funciona... É, porque meu telefone atual não pegava sinal - e o dela falava mas não acessava a internet. E um LG Arena sem 3G é tão deprimente...

Me emputeci, mas já era tarde e estava cansado. Testamos o que pudemos, e fomos dormir. Hoje fui a um churrasco, e enquanto estava a caminho liguei para reclamar. Resposta da atendente Vivo: "Senhor, a Vivo está atualizando o sistema no Brasil todo. é esperada alguma instabilidade até hoje às 15:00." Achei um absurdo, mas como já estou vendo que esta empresa vive de absurdo mesmo... deixei quieto. Pelo menos explicava porque a 500 m da minha casa meu sinal voltou.

Cheguei de noite em casa. Por volta das 21:30. E o problema (em ambas as linhas) persistia. Liguei para a Vivo para reclamar (novamente).

Resposta: "Sim, senhor. Consta no sistema um problema em sua localidade. A previsão de normalização é dia 27."

Peraí. 27? E o problema começou dia 24! Tão de sacanagem, não é? Não. Estão falando seríssimo. Eu só acho que o melhor de tudo foi a resposta dela, quando reclamei de ficar sem sinal até dia 27:

"Senhor, a localidade está enfrentado problemas. Se não tivéssemos problemas aí eu poderia tentar resolver o problema para o senhor."

Como é que é? Ela não pode tentar reesolver o problema porque tem um problema? E, se não tiver problema ela pode tentar resolver o problema! É deboche. É definitivo. Isso não é uma empresa. Nem séria nem de brincadeira. Isso é uma sacanagem com as pessoas.

Para constar. Migrei da Telefônica Celular (a que virou Vivo) porque era um lixo. Não completavam ligação e quando eu reclamava o sistema vivia fora do ar. Fui para a OI. Não consegui pegar a promoção dos 31 anos - mas foi por coisa de 3 meses. Peguei a promoção de ligar um ano de graça para outro OI a escolher. E permaneci nela até ter a infeliz idéia de ir para a Vivo. Por aí vocês vêem quanto tempo eu passei na OI.

E nunca, NUNCA, tive um problema absurdo destes nem tive que ouvir uma atrocidade semelhante.

Vamos lá? Fechar com o meu tão conhecido aviso?

Vivo: Empresinha de merda, que não respeita cliente e não consegue trabalhar direito de forma alguma. Evitem, para não morrerem loucos de cabelos brancos.

Assim que meus 24 meses de fidelidade terminarem eu saio. Juro. Saio do plano empresarial, pago para falar com as pessoas da empresa, pago o dobro de tarifa. Tudo, qualquer coisa para me livrar deste lixo.

Façam o mesmo. Telefonia celular pode funcionar - por incrível que pareça!

sexta-feira, 24 de julho de 2009

Vivo? Morto! (parte XII)

Chegaram mais 3 telefones. Que estavam prometidos para ontem, mas tudo bem.

Foram trazidos por DOIS mensageiros. Com intervalo de 5 minutos. Estão de sacanagem, só pode ser. DOIS mensageiros. Um com dois aparelhos e outro com um só. Não podiam ter mandado os três com uma única pessoa?

E, claro, meu telefone não veio. Faltam, agora, 4 aparelhos. Entre eles o meu. *suspiro*

Vamos relembrar?
28/05/2009 (é 28/05/2009 mesmo): Contrato assinado. Pediram 15 dias úteis para entregar os aparelhos.

Hoje (24/07/2009): Ainda faltam 4. Inúmeras mentiras (a mais comum é "chega em dois dias") depois ainda não foram entregues todos.


Então lembrem-se:

Vivo: Empresinha de merda, sem palavra ou consideração com os clientes.
Cotrim: Dealerzinho Vivo de merda. Sem palavra ou consideração para com os clientes.

Evitem ambos, e tenham uma vida melhor.

segunda-feira, 20 de julho de 2009

Tem gente que sabe o que faz

Para variar um pouco, uma notícia agradável. :D

Me passaram este link, mostrando a programação visual de um prédio-garagem. O que é tão interessante é que o projetista pintou os avisos no chão/paredes - usando perspectiva de modo a ser lido apenas quando você está na posição certa!

O efeito é o de um letreiro voador. Parece que a palavra está escrita no ar, bem na sua frente!

Não deixe de ir e dar uma olhada - vale à pena!

Abaixo as imagens, só para o caso de matarem o link. :D

1) Como a coisa parece, olhada de um ângulo aleatório e "errado":


2) Um exemplo de uma entrada. Como parece para o motorista e como é a pintura de fato:


3) A sinalização de uma rampa de subida. Novamente temos a visão do motorista e como a coisa é feita de fato.


4) Uma rampa de descida. Visão do motorista e como a coisa fica no chão:


5) E, para finalizar, a saída da garagem:

terça-feira, 14 de julho de 2009

Vivo? Morto! (parte XI)

Após pensarmos no assunto, foi resolvido que um dos sócios e o gerente comercial iriam à Cotrim, para exigir explicações. A exigência era simples: ou os 7 aparelhos restantes aparecem ou migramos as 45 linhas para a concorrência, devolvemos os 33 aparelhos entregues e processamos tanto a Vivo quanto a Cotrim por danos morais/quebra de contrato.

Após muita discussão, fez-se a luz: Dois ou três dias após a assinatura do contrato, o celular de um dos sócios quebrou. A Vivo ofereceu um aparelho de reposição, mesmo sabendo de nosso contrato já assinado.

Ele aceitou. E as porteiras do inferno se abriram.

Porque, veja bem, a Vivo é uma empresinha de merda. Sem organização, sem workflow e sem respeito pelos consumidores. Existem diversas subdivisões lá. Uma para quem troca de aparelho, outra para quem migra de operadora, uma terceira para mudar a titularidade das linhas...

E o nosso pedido envolvia tudo isso. Uns estavam migrando de operadora, outros só queriam um aparelho novo. Tinha aqueles que eram linhas novas, e aqueles que precisavam transferir a titularidade da linha.

Então nosso pedido - nosso ÚNICO pedido - se transformou em inúmeros pedidos lá dentro. E quando o pedido do sócio (que pegou um reles 5310 para enrolar) era processado, o sistema derrubava ele. Por causa do aparelho que ELES tinham autorizado.

Não apenas isso. Derrubava ele e quem mais estivesse no mesmo pedido. Quando eu entrei com queixa na Anatel eles pediram novamente. Alguns passaram, e então o pedido dele foi processado - e derrubado novamente. Daí estes 7 aparelhos não terem sido entregues.

Sabe o que me responderam quando liguei lá e perguntei "porque"? Nada. Não explicaram nem disseram porque. Apenas (da primeira vez) que não tinha sido aprovado, e da segunda que o pedido não existia.

Se tivessem dito logo de uma vez qual era o problema nada disso tinha ocorrido. Mas como não acham nem mesmo a própria bunda com duas mãos e uma lanterna...

Reforço o aviso.

NÃO USEM VIVO!!!

SE FOREM VIVO, NÃO USEM COTRIM!!!

Depois não digam que eu não avisei.

Ah, sim. Prometeram os telefones para esta sexta. Quarta-feira completam 30 dias úteis da assinatura do contrato. Façam as contas, e pensem se vale mesmo à pena passar perto de uma empresinha de merda destas.

segunda-feira, 13 de julho de 2009

Vivo? Morto! (parte X)

Ah, como é bom trabalhar com uma empresa séria, respeitadora de seus clientes. Ups, desculpe. Como SERIA bom. Porque, com certeza, isso a Vivo não é.

Entregaram, na sexta, mais uma carga - como falei no post anterior. Hoje ligo para a Vivo, para ter notícias dos 7 aparelhos finais. Não constam no sistema. Como não? Como assim? Como não constam?

Pois é. A atendente lá do outro lado disse que não constava, mas que ia pedir urgência - e que terça da semana que vem eles estavam aqui! Agradeci, e expliquei a ela que na quinta desta semana (primeiro dia após o prazo de 10 dias úteis, pedido no vigésimo dia útil do prazo original de 15 dias úteis) eu ligaria para a Anatel informando o não-cumprimento do prazo.

Ela tentou contra-argumentar (como pode?), mas não quero nem saber. Disse que ia fazer um esforço para entregar até esta quarta. Vamos ver. Da Vivo eu só espero mentira, mau serviço e encheção de saco.

Para lembrar:

NÃO contrate Vivo. NÃO contrate Cotrim. Duas empresinhas nojentas, de fundo de quintal.

sábado, 11 de julho de 2009

Vivo? Morto! (parte IX)

Mais uma. Ontem (sexta, 11/07/2009) entregaram mais 3 aparelhos: um E66 e dois V3.

Não, o E66 não é o meu. Ele ainda falta ser entregue.

Sim, ainda faltam 7 aparelhos. Não, não sei quando serão entregues. E parece que não estão no sistema. Ainda, pelo menos.

Ou nos informaram errado na sexta (quando disseram que não tem mais nada) ou na quinta (quando disseram que os 10 que faltavam só estavam aguardando a nota fiscal).

O prazo da Anatel está se esgotando, e eles costumam levar dois dias úteis pelo menos para entregar algo. Em um eles emitem a nota (e ligam para confirmar endereço) e em outro o aparelho chega. Assim sendo precisam nos ligar até terça, no máximo.

Mas com os aparelhos fora dos sistema... não sei não. Se entrarem no sistema segunda, nos ligam terça. Se entrarem terça... eu ligo para a Anatel na quarta. Não quero nem saber.

quinta-feira, 9 de julho de 2009

Vivo? Morto! (parte VIII)

Ontem, dia 08/07/2009, chegaram mais 7 aparelhos da encomenda. É, mais 7. Ainda faltam 11. Porque isso? Sei lá, mas chegaram. Um deles veio errado (mandaram um N95 tradicional, e pedimos um N95 8G). Os demais vieram certos.

Hoje falamos lá na Vivo, e parece que os demais aparelhos (conferimos os modelos pelo telefone) já estão aprovados. Falta só emitirem as notas fiscais para que sejam despachados.

Se emitem as notas hoje, e despacham amanhã... segunda eles chegam! Na horinha fatal, já que o prazo da Anatel expira dia 15/07/2009 (quarta-feira).

É, eu sei que estava dizendo que o prazo acabava dia 14 - mas acabei de saber que hoje é feriado em São Paulo! O que significa que não é dia útil - e portanto não é contado. Ah, well. Coisa mais infernal.

Para fechar o resmungo: Sei que é ótimo estarem chegando os celulares. Sei que é fantástico saber que, finalmente, estão todos aprovados. Mas... me diz uma coisa: Porque diabos eu tive que falar com a Anatel? Não podiam, simplesmente, trabalhar direito e me poupar esta encheção de saco toda?

De dedos cruzados, esperando meu aparelhinho.

sexta-feira, 3 de julho de 2009

Vivo? Morto! (parte VII)

Pois bem. Finalmente me lembrei de perguntar que cota era essa, que todos me indicavam como a causa do atraso. E acho que preferia não saber...

Funciona assim: A Vivo elege um dado número de smartphones para serem concedidos em "regime de exceção" para clientes empresariais. E não libera mais do que estes aparelhos por mês. Até aí, tudo bem.

A diversão começa agora: Se acaba a cota do mês, o cliente é jogado para o mês seguinte! É, é isso mesmo! Simples assim. Atrasam, e que se dane. Por padrão é o que ocorre. Não é ótimo uma empresa que respeita os seus clientes?

Outra coisa: Pedimos 45 linhas, uns 30 e poucos aparelhos. Na verdade, uns 20 e poucos aparelhos. 10 foram impingidos pela Vivo - que não aceita entregar uma linha nova sem um telefone junto.

Bom. Destes 20 e poucos uns 3 foram comodato - por insistência de nosso dealer (lembram da Cotrim incompetente? ela). Mas os outros foram pagos pela empresa! Que "regime de exceção" é esse afinal?

Consegui, também, extrair um cronograma aproximado dos 10 dias úteis que eles me pediram.

1) De quarta passada (01/07/2009), até no máximo quinta da semana que vem (09/07/2009), é a primeira "avaliação". Mais de uma semana. Para avaliar. Não vou nem entrar no mérito do fato de que já fomos avaliados e aceitos.

2) Sendo aprovados na etapa anterior, mais uma avaliação. Esta aqui só para smartphones, e dura até dois dias. Estão de sacanagem, não é? Duas avaliações? Já pensaram em fazer uma só, com dois parâmetros? Já pensaram em jogar isso no computador e só intervir se o sistema alarmar algo? Se bem que aí ia funcionar... não pode. Deve ser o DNA da maldita Telerj que ainda está por lá...

3) Segue para expedição. Mais 5 dias úteis. Esta eu nem vou reclamar, porque depois da emissão da nota fiscal são coisa de 3 dias úteis para chegar na empresa. Podiam ser dois, mas três é razoável.

Perguntinha: Fizeram as contas? Viram que o total são 15 dias úteis? Lembram que me prometeram em 10? Pois é. Eu não esqueci. Na manhã do décimo primeiro dia estou ligando de novo para a Anatel, e dando conta de que não chegou de novo. Não quero nem saber, eles que se entendam.

Lembrete:

Vivo: Empresa que não respeita o consumidor, estoura prazo e desenha o sistema de trabalho de modo a não cumprir o prazo eventualmente. Evitem, pois irão se aborrecer.

Cotrim: Dealer Vivo. Incompetente e relapso ao extremo. Nos atendeu de maneira péssima, gerou atrasos de quase um mês ANTES da assinatura do contrato, e mesmo sabendo da história da cota não nos avisou desse "detalhe". Evitem, se por acaso decidirem sofrer com a Vivo.

Pesquise a Internet